Foire Aux Questions

Create it

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur les fiches produits pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée.

En cas de doute entre deux tailles, n’hésitez pas à me contacter avant votre commande.

Puis-je demander une création personnalisée ?

Non, je ne fais pas de créations personnalisée.

Quels sont les délais de fabrication ?

Concernant les illustrations, stickers, patchs et accessoires de manière général les produits sont disponible immédiatement. Pour les vêtement on peut compter environs un mois de délais suivant les disponibilités des tissus chez mon fournisseur ainsi que le nombre de commandes en cours de créations.

Si je prend des accessoires ET un vêtement, quels sont les délais d'envoie?

Si dans votre commande il y a un vêtement alors la commande sera envoyer quand celle ci sera complète

Quels transporteurs utilisez-vous pour l’expédition ?

J'utilise uniquement Mondial Relay pour les envoies

Livrez-vous à l’international ?

Mes créations peuvent être livré en France, Belgique et Luxembourg uniquement pour le moment. Cela pourra évoluer dans le temps.

Comment entretenir vos créations textiles ?

Pour préserver vos créations :

Lavage à 30°C maximum
Programme délicat recommandé
Éviter le sèche-linge
Repassage doux sur l’envers
Ne pas repasser directement sur broderies, impressions ou patchs

Les consignes précises d’entretien sont indiquées lorsque nécessaire.

Que faire si mon article arrive abîmé ?

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-moi rapidement avec des photos du problème.

Chaque situation sera étudiée avec attention afin de trouver une solution adaptée.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez me contacter via mon mail : detenshi.creations@gmail.com en mettant bien l'objet de votre mail.